企业在生产经营过程中，最大的内耗是无效沟通，在上下级工作布置和交流中，没有有效的沟通将会产生大量的无效作业。

首先从管理者角度来思考，提出正确的问题，是有效沟通的基础。首先目的要明确，目标要清晰。目标是目的的量化，例如：今年我们的目的是节能降耗，目标是要降低3%成本。有了明确工作目标，就可以讨论达成目标的途径和方法，如果目标不准确，在错误的方向上越努力，可能偏差就越远。

由此可以看出，尽量把目标数据化，可以更清晰的表达出需要解决的问题，也可以更好的提出解决的途径和方法。

同样用上面的例子，提出目标由分公司各个部门进行讨论。

1、爆破班提出增加孔网参数可以降低5%炸药量，可以降低1%的成本，但是铲装班提出这样会增加2%的油耗增加0.3%的成本

2、铲装班提出，减少待机时间，提高操作员装车效率，可以减少2%成本，但是需要增加操作员培训费用。

3、物资部提出减少能源消耗，降低生活车辆使用频率可以降低0.5%的成本。
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经过大家综合讨论，针对成本降低3%的目标，选出实现成本最低，成功性最高的几条方法。这就是有效沟通。

其次如果遇到抽象的问题，就要把问题形象化以更清晰的表达。例如：工作中有员工反应，分公司员工没有斗志，这是个宏大空泛的问题，如果不沟通清楚，是无法正确决策并解决问题的。提高奖金？严格管理制度？强化团建？这样就能解决这些问题吗？

在高效沟通当中，要先问清楚你说的斗志是什么意思？能否举个例子，因为每个人理解的没有斗志会有差别。可能他理解的没有斗志是员工不愿意加班，早上卡点上班，一到快下班就无心干活。而另一个人理解的没有斗志是解决问题拖拖拉拉，不积极主动去解决困难。提出解决方案之前要先理解清楚问题的具体方向。

之后再问什么样的员工没有斗志，新员工？老员工？一线员工还是中层员工。或者主要哪个部门没有斗志，安管部还是生产部？要找准了问题出现的位置，抓住主要矛盾，才可以更好的分析问题产生的原因，从而提出解决问题的方案。

最后，从管理的角度，一定要准确清晰的明白工作任务的内容，才可以更好的布置工作。多年前我参加了公司的管理培训，其中有一个课题是让学员模拟公司负责人来分配资源给各个小组在规定时间内完成拼图。因为拼图的材料有限，不够同时使用，所以各个小组都在着急的向负责人申请资源，而负责人也没有合适的分配原则，只能是一家给一些，缺什么给什么。最后时间到了，各个小组都没有完成任务。老师把我们的拼图拿到一起，大家才发现，拼图都是一样的。如果负责人提前把所有的拼图看一下，会发现材料够两个小组同时完成，而他们完成之后，其他小组就可以快速的完成。所以管理者发布任务时一定要清楚掌握任务的具体情况，才能更合理的分配人力、物质资源。

以强化管理技能来提高企业的软实力，以高效的执行力来促进企业的发展，这是我们公司在行业赛道上高质量发展的有力保障。各位同仁大家共同学习，以技能强化自身，以知识武装头脑，齐心协力同舟共济，西安公司这艘大船一定会扬帆远航，征服星辰大海。